點(diǎn)滴關(guān)愛(ài)暖司乘 真情服務(wù)暖人心
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- 發(fā)布時(shí)間：2024-02-24
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2月21日上午10時(shí)，S17硚孝高速路段發(fā)生車(chē)輛追尾事故，乘客被疏導(dǎo)至東山管理所，考慮到此時(shí)室外寒冷且車(chē)主隨行有兒童，當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)情況后第一時(shí)間上報(bào)值班所長(zhǎng)，并將受困乘客們帶至管理所內(nèi)休息。工作人員的熱心幫助，贏得了司乘人員的一致好評(píng)。
經(jīng)了解，乘客們都是孝感人，乘坐的車(chē)輛在高速上出現(xiàn)了追尾事故，考慮到正值春運(yùn)期間，高速公路車(chē)流量較大，又遇上雨雪惡劣天氣，高速路政工作人員將事故車(chē)輛上的乘客就近轉(zhuǎn)移至東山管理所進(jìn)行安撫。管理所免費(fèi)為乘客們提供熱水、熱食。為了安撫兩位兒童的情緒，細(xì)心的收費(fèi)班長(zhǎng)立刻拿來(lái)自己的小零食與他們分享，并拿出手機(jī)播放動(dòng)畫(huà)片，一系列暖心舉動(dòng)讓滯留的司乘人員無(wú)比感激，臉上緊張的神情也逐漸伸展開(kāi)來(lái)。
1小時(shí)后，事故處理完畢，滯留乘客們又踏上了歸途，臨行前他們跟管理所工作人員紛紛道謝，其中一名司乘握著工作人員的手說(shuō)：“這次真的是太感謝你們了，路上遭遇了追尾事故，心情真的特別沮喪，還好你們的熱心幫助讓我覺(jué)得這一切也沒(méi)那么糟糕了，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊”。
溫暖春運(yùn)，情滿旅途。東山管理所全體職工在春運(yùn)期間堅(jiān)守崗位，時(shí)刻為廣大司乘朋友提供暖心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力做好安全保暢工作，以實(shí)際行動(dòng)為司乘朋友出行保駕護(hù)航。
